標準タイプと高除去タイプの2種類の浄水器カートリッジをご用意しています。それぞれの除去物質は「浄水カートリッジ除去物質」をご参照ください。

浄水は水のみを流してください。高温のお湯をお使いの後はヤケドの恐れがありますので水栓に高温のお湯が残らないようしばらく水を流してください。給湯器の設定温度は60℃以下で使用してください。

現在、適合する蛇口は次のタイプです。「AQUA UP適合蛇口について」

工具無しで取付できます。大きめの洗濯バサミ、ゴム手袋をご準備いただけるとよりスムーズに取り付けできます。詳しくは取扱説明書5・6ページをご参照ください。

取り付け方がわからない場合は取扱説明書5・6ページをご参照ください。ご利用の蛇口に適合しない場合は、ご返品を承ります。ショッピングガイド〈返品・交換について〉をよくお読みの上、「お問い合わせ」からご連絡ください。詳しい返品手順をメールにてお知らせいたします。浄水カートリッジは開封せずにスパウトと一緒にご返品ください。

取扱説明書5・6ページをご参照ください。

2日以上使用しなかったときは約1分間「浄水」を流してから使用してください。
旅行などで1～2週間ご使用にならない場合は、浄水カートリッジを外し、清潔なビニール袋などに入れて、冷蔵庫で凍らせないように保管してください。
一度通水して2週間以上使用しなかった浄水カートリッジは破棄してください。

高温多湿を避け、芳香剤などの強い臭いの近くには置かないでください。活性炭が臭いを吸収する場合があります。臭いがした場合は使用しないでください。

1日10ℓのご使用で4か月交換、1日13リットルのご使用で3か月交換が目安です。衛生上、4か月で取り替えてください。詳しくは取扱説明書7ページをご参照ください。

浄水カートリッジは以下の物で構成されています。各自治体の区分に従って捨ててください。
　上下キャップ：プラスチック（ABS）
　中芯　　　　：プラスチック（ポリプロピレン）
　活性炭　　　：炭
　Oリング　　 ：ゴム（エチレンプロピレンモノマーゴム）

他社製品との浄水カートリッジの互換性はありません。当社浄水カートリッジをご使用いただくためにはAQUA UP専用スパウトが必要です。

食品衛生法に対応しております。食品衛生法の370号試験を実施し問題ないと判断を頂いております。

取扱説明書11・12ページをご参照ください。

シャワー板のOリング(大)(小)が正しく組付けられているかお調べください。取扱説明書12ページをご参照ください。

スパウト部の内部に溜まった水や浄水カートリッジが吸い込んだ水が出てくるためです。止水後、数十秒で止まります。

浄水カートリッジを取り替えてください。様々な条件下で取り換え時期が目安より大幅に早くなることがあります。詳しくは取扱説明書7ページをご参照ください。

浄水カートリッジを取り替えてください。様々な条件下で取り換え時期が目安より大幅に早くなることがあります。詳しくは取扱説明書7ページをご参照ください。

「お問い合わせ」からご連絡ください。

現在、当社購入サイトからのみご購入いただけます。商品一覧からご購入ください。

ご注文から3～7日営業日以内に発送いたします。 　定期購入プランのお客様で次回発送予定日を確認されたい場合は、お客様アカウントにログインし、プロフィール画面の左上のボタンを押すと「定期購入プランの管理」の見出しが出てきます。「定期購入プランの管理」の見出しを押すと、サブスクリプションの画面が表示され、発送予定日(次回の注文日)がご確認いただけます。

大変申し訳ございません。ご交換を承ります。ショッピングガイド〈返品・交換について〉をよくお読みの上、「お問い合わせ」からご連絡ください。詳しい返品手順をメールにてお知らせいたします。

クレジットカード決済、後払い決済をご準備しています。なお、定期交換コースについてはクレジットカード決済のみご利用いただけます。詳しくはショッピングガイド〈お支払いについて〉をご参照ください。

ショッピングガイド〈返品・交換について〉をよくお読みの上、「お問い合わせ」からご連絡ください。詳しい返品手順をメールにてお知らせいたします。

ショッピングガイド〈返品・交換について〉をよくお読みの上、「お問い合わせ」からご連絡ください。詳しい返品手順をメールにてお知らせいたします。

サブスクリプション注文確認メールに記載されているリンクからお手続き画面に進むことができます。 HPからお手続きする場合は、まずお客様アカウントにログインしてください。プロフィール画面の左上のボタンを押すと「定期購入プランの管理」の見出しが出てきます。「定期購入プランの管理」の見出しを押すと、ご契約中のサブスクリプションが表示されます。「詳細を表示」のボタンを押すと、次の画面で配送の一時停止・スキップ・お届け先住所変更・決済方法のご変更が可能です。

サブスクリプション注文確認メールに記載されているリンクからお手続き画面に進むことができます。 HPからお手続きする場合は、まずお客様アカウントにログインしてください。プロフィール画面の左上のボタンを押すと「定期購入プランの管理」の見出しが出てきます。「定期購入プランの管理」の見出しを押すと、ご契約中のサブスクリプションが表示されます。「詳細を表示」のボタンを押した次の画面で「キャンセル」のボタンを押してください。定期購入プランは解約されます。 解約(キャンセル)すると、元に戻すことはできません。注文の受け取りを一時的に停止するには、「一時停止」のボタンを押してください。配達時期を変更して浄水カートリッジの交換時期を調整したい場合は、「スキップ」をお勧めします。